Chính sách đổi trả hàng - hoàn tiền

HANTECO áp dụng và thực hiện việc đổi/ trả hàng, hoàn tiền lại cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Chính sách đổi trả hàng

1.1. Giao không đúng đơn đặt hàng:

-Trước khi nhận hàng, khách hàng sẽ kiểm tra, nếu bạn nghĩ rằng sản phẩm giao nhận không đúng với với đơn hàng đã đặt.

- Hãy liên hệ trực tiếp ngay cho chúng tôi để hệ thống sẽ kiểm tra, xác nhận lại đơn hàng có bị gửi nhầm hay không

- Nếu có sự nhầm lẫn, sẽ thay thế đúng mặt hàng mà khách hàng đã đặt mua.

1.2. Sản phẩm mua bị lỗi do nhà sản xuất:

- Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thực hiện thanh toán.

- Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong khi vận chuyển, Quý khách hàng vui lòng từ chối nhận và gửi sản phẩm, đồng thời thông báo ngay cho HANTECO để nhận lại sản phẩm thay thế.

HANTECO tiếp nhận thắc mắc của các khách hàng và cam kết đổi trả hàng miễn phí với những thiết bị hỏng hóc, trục trặc do lỗi của nhà sản xuất cung cấp. Chúng tôi không đổi trả hàng với các trường hợp thiết bị sử dụng sai quy định, cháy nổ do sử dụng điện áp không có thiết bị đo lường đảm bảo, hoặc do những nguyên nhân khác như thiên tai, cháy nổ,...

2. Chính sách hoàn tiền

-Dựa vào lý do hoàn trả, HANTECO sẽ có những phương thức thực hiện chính sách hoàn trả tiền cho từng khách hàng.

- Sau khi đã tiếp nhận phản ánh và xử lý tình trạng đơn hàng HANTECO sẽ xác nhận hoàn tiền lại cho khách hàng.

- Không tiếp nhận hoàn tiền vì những lý do chủ quan khi đặt mua sản phẩm từ phía khách hàng.

3. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng

- Điều kiện về thời gian: Khách hàng đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng.

- Nhận đổi trả với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì và những phụ kiện đi kèm với sản phẩm ( nếu có).

- Đầy đủ hóa đơn VAT, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành sản phẩm, tem mác trên sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị xước, vỡ, nứt, ẩm ướt, dính hóa chất hay có sự can thiệp sửa chữa.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng( nhận đổi trả sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử hoặc lỗi kỹ thuật)

Trên đây là toàn bộ thông tin về chính sách đổi trả và hoàn tiền của HANTECO. Nếu bạn có thắc mắc hay cần được tư vấn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ HANTECO VIỆT NAM

***

Địa chỉ: Số 17B6, ngõ 332 Hoàng Công Chất - Phú Diễn - Bắc Từ Liêm - Hà Nội

Điện thoại: 0987.090.656 - 0972.003.001

Facebook: https://www.facebook.com/Hanteco/

Email: info@hanteco.vn – Website: http://hanteco.vn

Để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ